Letzte Aktualisierung:2025/9/3
1. Wie bestelle ich bei vipa-sale?
A: Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Versandinformationen ein und schließen Sie die Zahlung ab. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren verschiedene gängige internationale Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, PayPal usw.), Klarna usw. Die Details finden Sie auf der Checkout-Seite.
3. Wie werden die Versandkosten berechnet? Ist der Versand kostenlos?
A: Bitte beachten Sie die Versandkostentabelle auf der Checkout-Seite.
4. Wie lange dauert der Versand und wie hoch ist die typische Lieferzeit?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt in der Regel 8–10 Kalendertage, abhängig von Logistik und lokalen Lieferbedingungen.
5. Wie sind unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
A: Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wir übernehmen die Versandkosten bei Qualitätsproblemen, Fehllieferungen oder fehlenden oder falschen Lieferungen. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
6. Wie storniere ich meine Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice unter service@mail.vipa-sale.com wenden oder die Stornierung unter +86 15903605549 beantragen. Versandte Bestellungen müssen nach Erhalt gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen zurückgesandt werden.
7. Sind die Produktpreise inklusive Mehrwertsteuer/Zollgebühren?
A: Die Produktpreise basieren auf den auf unserer Website angezeigten Preisen. Für einige Bestellungen können gemäß den österreichischen Bestimmungen zusätzliche Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie in den Steuerrichtlinien.
8. Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht?
A: Bitte machen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ein Foto und kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems und der Organisation einer Rückgabe oder eines Umtauschs.
9. Wie erhalte ich eine Rechnung oder Quittung?
A: Wenn Sie eine elektronische Rechnung benötigen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen diese nach Abschluss Ihrer Bestellung aus.
10. Wie kann ich den vipa-sale Kundenservice kontaktieren?
A: Sie erreichen uns auf folgende Weise:
Tel.: +8615903605549
E-Mail: service@mail.vipa-sale.com
11. Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?
A: Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Nutzer. Alle Informationen werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden EU- und chinesischen Gesetzen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
12. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Adresse zu ändern. Lieferinformationen für bereits versandte Bestellungen können nicht geändert werden.