Letzte Aktualisierung:2025/9/3
Willkommen bei vipa-sale! Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und einen aufmerksamen Service. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sein oder Qualitätsmängel feststellen, können Sie es gemäß diesen Richtlinien zurückgeben oder umtauschen.
1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen (einschließlich) ab dem Datum Ihrer Unterschrift eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Produkte mit Qualitätsmängeln, Beschädigungen oder erheblichen Abweichungen von Ihrer Bestellung;
Die Menge, das Modell oder die Spezifikationen des erhaltenen Produkts sind falsch;
Unbenutzte, vollständig verpackte und nicht wiederverkaufbare Produkte können ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
3. Nichtrückgabe- und Umtauschbedingungen
Überschreitung der 14-tägigen Rückgabe- und Umtauschfrist;
Produkte, die benutzt wurden, nicht wiederverkaufbar sind oder bei denen sämtliches Zubehör fehlt;
Individuell angepasste, spezielle oder verderbliche Produkte (Details finden Sie auf der Produktseite);
Schäden, die nicht von uns verursacht wurden (z. B. Beschädigung oder unsachgemäße Handhabung).
4. Rückgabe- und Umtauschprozess
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb der Rückgabe- und Umtauschfrist per E-Mail unterservice@mail.vipa-sale.com
oder telefonisch unter 15903605549 und geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktfotos und eine Beschreibung des Problems an.
Nach Prüfung und Bestätigung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen den Rückgabe- und Umtauschprozess sowie die Adresse mit.
Bitte senden Sie das Produkt wie gewünscht innerhalb von 14 Tagen zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen das zurückgegebene Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts neu aus.
5. Versandkosten
Wir übernehmen alle Versandkosten für Rückgaben und Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen.
Bei Rückgaben und Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. Abneigung oder falsche Größe) trägt der Käufer die Versandkosten.
6. Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen werden Ihrem Konto über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Zahlungsplattform ab.
7. Besondere Hinweise
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden oder umtauschen. Ohne vorherige Rücksprache zurückgesandte Pakete können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Bitte verpacken Sie zurückgesandte Artikel ordnungsgemäß, um ihre Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung böswilliger oder häufiger Rücksendungen oder Umtausche zu verweigern.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Hubei Changsheng Network Technology Co., Ltd.
Adresse: Nr. 18, Xingsheng 1st Lane, Xingfa Road, Bezirk Xianning, Stadt Xianning, Provinz Hubei
Tel.: 15903605549
E-Mail: service@mail.vipa-sale.com
vipa-sale dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen!